Una cola de evento funciona cuando las personas llegan continuamente y un solo puesto no puede atenderlas a todas. El QR público permite entrar desde el teléfono y conservar un turno privado; el operador llama en orden desde otra página. Es más ligera que una reserva de citas y sirve para entradas, acreditaciones, talleres, puestos de venta y consultas breves.
Usa una cola en directo para llegadas, no para citas
Elige Queue cuando importe el orden de llegada y se atienda según la capacidad disponible. No es adecuada si cada visitante necesita cita, pago, verificación de identidad, prioridad médica o un empleado concreto.
Coloca el QR antes de que empiece la fila física
Imprime el QR público en la entrada y el punto de registro, con una URL corta como alternativa. Debe verse antes de que se forme una aglomeración. Guarda el enlace privado únicamente en los dispositivos del operador y no lo imprimas en el cartel.
Da tres instrucciones breves a los visitantes
Indica que escaneen, entren sin cuenta y mantengan abierta su página privada. Explica si deben mirar la pantalla, escuchar un número o permanecer cerca. Evita recopilar datos que el evento no necesita.
Mantén un flujo coherente para el operador
Llama al siguiente turno y márcalo como atendido, ausente o eliminado antes de continuar. Pausa nuevas entradas si el puesto necesita ponerse al día y cierra la cola al terminar el registro.
Prueba la cola antes de abrir las puertas
Entra dos veces desde un teléfono normal, comprueba el orden, llama y completa un turno, prueba la pausa y escanea el código impreso desde otro dispositivo. Asegúrate de que el personal distingue el enlace público del que controla la cola.