Attendre ne devrait pas exiger d’installer une application, de créer un compte ou de suivre des consignes compliquées. Queue s’adresse aux petites entreprises, événements et comptoirs qui ont besoin d’une liste d’attente ordonnée. L’organisateur crée la file sans inscription, reçoit un lien de gestion privé et partage un autre lien public sous forme de code QR ou d’URL. Les visiteurs peuvent saisir un nom facultatif et reçoivent leur ticket ainsi qu’un lien privé. La gestion et l’attente disposent ainsi d’accès clairement séparés.
Une file numérique supprime l’attroupement, pas la décision humaine
Une liste papier peut se perdre, un ordre crié être mal compris et une file physique oblige tout le monde à rester au même endroit. Queue offre une liste ordonnée à l’organisateur et un ticket individuel à chaque visiteur. Il ne décide pas des priorités : l’organisateur reste responsable de son usage. Le service convient aux attentes simples où inscription, réservation, paiement ou administration lourde apporteraient plus de travail que de valeur. Queue se concentre sur l’entrée, l’attente, l’appel et la fin de la visite.
L’entrée publique et la gestion privée utilisent des liens différents
Le lien public est destiné à être affiché et partagé par QR, message ou écran. Le lien privé de gestion donne accès aux actions de l’opérateur et ne doit être conservé que par la personne responsable. Cette séparation évite de transformer le QR public en clé d’administration. Les visiteurs n’ont besoin ni d’invitation ni de compte et l’organisateur ne doit pas recueillir d’adresses e-mail. Conservez l’URL de gestion comme tout lien privé et ne l’intégrez jamais au QR public.
Les visiteurs rejoignent la file par QR ou par un lien web ordinaire
Le visiteur scanne le QR avec l’appareil photo de son téléphone ou ouvre le même lien public. Il n’existe aucune application Queue à installer ni aucun compte à créer. Un nom peut être ajouté pour faciliter l’identification, mais il reste facultatif. Après son entrée, le visiteur reçoit un ticket et un lien privé pour le consulter. Il doit conserver ce lien afin de revenir à son état et ne le partager que s’il souhaite donner accès à une autre personne.
Chaque participant dispose d’une page d’état claire
Le lien du participant ouvre uniquement le contexte de son ticket, sans exposer la liste complète de l’organisateur. Il indique si le ticket attend, a été appelé ou est terminé. Queue ne promet ni SMS, ni notification push, ni réservation, ni temps d’attente garanti. Le lieu doit expliquer s’il faut rester à proximité, regarder un écran, écouter un numéro ou consulter de nouveau la page. Queue enregistre l’ordre et l’état, mais ne remplace pas les consignes de l’établissement.
L’organisateur contrôle le flux depuis une page privée
La page de gestion permet d’appeler le ticket suivant, de marquer une visite comme servie, de signaler une absence ou de supprimer une entrée. Elle permet aussi de suspendre les nouvelles entrées, de les reprendre et de fermer la file à la fin. Queue se concentre volontairement sur ce parcours simple. Il ne propose ni répartition entre plusieurs employés, ni réservation, priorité automatique, paiement ou messagerie. Ce périmètre réduit facilite la lecture de l’état et la mise en service.
Sans inscription, moins de données d’identité sont recueillies
Aucun profil permanent n’est nécessaire. Le titre de la file ne doit pas contenir d’informations confidentielles et les visiteurs ne devraient saisir qu’un nom qu’ils acceptent d’afficher. Ne publiez pas les tickets ni les liens privés : leur détenteur peut accéder à la vue correspondante. Le QR public est fait pour être partagé ; les liens de gestion et de participant restent privés. L’organisateur doit fermer la file lorsqu’elle n’est plus utilisée, plutôt que de traiter l’ancien lien comme un compte permanent.
Créez la file avant l’arrivée de la première personne
Ouvrez Queue dans un navigateur moderne, créez la file et sauvegardez le lien privé de gestion. Affichez le QR public à l’arrivée ou envoyez le lien par le canal habituel. Le premier visiteur peut entrer immédiatement, ajouter un nom facultatif et conserver son lien privé. Depuis la page de gestion, appelez chaque ticket puis marquez-le comme servi, absent ou supprimé. Suspendez les entrées si nécessaire, reprenez-les ensuite et fermez la file à la fin. Tout se déroule dans le navigateur, sans inscription.