Очередь на мероприятии нужна, когда гости приходят потоком, а одна стойка не успевает обслужить всех сразу. Публичный QR-код позволяет войти с телефона и сохранить приватный талон, а оператор вызывает людей по порядку с отдельной страницы управления. Такой сценарий подходит для входа, выдачи бейджей, мастер-класса, мерча и коротких консультаций.
Используйте живую очередь для приходящих гостей, а не для записи по времени
Queue подходит, если важен порядок прихода, а обслуживание начинается по мере освобождения стойки. Сервис не заменяет расписание, оплату, проверку личности, медицинскую сортировку или распределение по конкретным сотрудникам.
Разместите QR-код до места, где обычно возникает толпа
Напечатайте публичный QR-код у входа и стойки, рядом укажите короткий URL. Гости должны увидеть инструкцию до формирования физической линии. Приватную ссылку управления оставьте только на устройствах операторов и не размещайте на общем объявлении.
Дайте гостям три коротких действия
Попросите отсканировать код, войти без аккаунта и не закрывать приватный талон. Объясните, нужно ли смотреть на экран, слушать номер или оставаться рядом. Не собирайте имена и сведения, которые мероприятию не нужны.
Операторы должны работать по одному последовательному сценарию
Вызовите следующий талон, затем отметьте его обслуженным, не явившимся или удалённым и только потом переходите дальше. Приостановите вход, если стойке нужно разгрузиться, и закройте очередь после окончания регистрации.
Проверьте очередь до открытия дверей
Дважды войдите с обычного телефона, проверьте порядок, вызовите и завершите один талон, протестируйте паузу и отсканируйте печатный код со второго устройства. Убедитесь, что сотрудники различают публичную ссылку и управление.