Соседская мастерская открывает одну стойку помощи на три часа. Посетители приходят с мелкой техникой и вопросами без записи. Команда использует одну публичную очередь, чтобы люди могли ждать рядом и не перекрывали стойку.
Одна стойка обслуживает меняющийся поток
Очередь называется «Помощь ремонтной мастерской». Короткое пояснение просит посетителей оставаться в здании и держать страницу талона открытой.
QR-код публичный, а ссылка оператора приватная
На плакате QR-код входа расположен рядом с адресом, который можно скопировать. Управление сохранено только на планшете волонтёра и резервном телефоне доверенного сотрудника.
Посетитель входит без аккаунта
Саша сканирует плакат, указывает понятное имя и получает приватный талон. Страница показывает состояние очереди, но не обещает точное время и не отправляет SMS.
Оператор завершает одно состояние перед следующим вызовом
Волонтёр вызывает Сашу, отмечает обслуживание и только потом берёт следующий талон. На коротком перерыве вход ставят на паузу, неявки отмечают отдельно, а после закрытия мастерской очередь завершают.