Вымышленный мастер-класс ожидает 120 гостей и использует одну стойку выдачи бейджей. Основной поток приходит за двадцать минут, поэтому команда запускает очередь в браузере и не перекрывает вход физической линией. Это пример регистрации на месте, а не продажи билетов или записи по времени.
Площадка и порядок обслуживания
Одна стойка проверяет письмо о регистрации и выдаёт бейдж. Среднее обслуживание занимает около полутора минут. Очередь называется «Выдача бейджей мастер-класса», а гости ждут в фойе и следят за приватным талоном.
Публичное объявление и приватный доступ оператора
Перед входом стоит плакат с QR-кодом, коротким адресом и фразой «Отсканируйте, войдите, сохраните талон». Управление открыто на планшете стойки и резервном телефоне доверенного сотрудника, но отсутствует в печати и общем чате.
Действия пришедшего гостя
Посетитель сканирует код, входит без регистрации, при желании указывает короткое имя и получает приватную страницу. Он видит место и ждёт рядом. Человеку без подходящего телефона сотрудники помогают по локальному запасному сценарию.
Работа оператора во время пикового потока
Оператор вызывает один талон, обслуживает гостя и завершает запись до следующего вызова. Если фойе переполнено, новый вход ненадолго ставится на паузу. После окончания регистрации неявки отмечаются, а очередь закрывается.